Regulamin Sklepu Internetowego kuliksystem.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego kuliksystem.pl, prowadzonego przez Ergonomics Poland sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Aleja Powstania Warszawskiego, 15, Kraków, 31-539, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000929987, NIP: 6751757439, REGON: 52031792900000.
1.2. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48 573 504 171 oraz adresem e-mail: sales@kuliksystem.pl.
1.3. Sklep kuliksystem.pl prowadzi sprzedaż detaliczną foteli ergonomicznych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zasady składania zamówień
2.1. Zamówienia można składać całodobowo poprzez stronę internetową kuliksystem.pl.
2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Metody płatności
3.1. Sklep kuliksystem.pl oferuje następujące metody płatności:
- Płatności online przez Przelewy24
- Raty online przez Przelewy24
- Przelew bankowy na wskazane konto
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
4. Dostawa
4.1. Zamówienia są realizowane na terenie Polski za pośrednictwem:
- Kuriera
- Odbioru osobistego w showroomie w Krakowie (ul. Cechowa 38, 30-614 Kraków, Polska)
4.2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych.
4.3. Koszty dostawy są podane podczas składania zamówienia.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Konsument oraz przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą (tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep kuliksystem.pl o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: sales@kuliksystem.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
5.3. W przypadku odstąpienia od umowy, klient ma obowiązek zwrócić towar na adres wskazany przez sklep niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
5.4. Sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
5.5. W przypadku reklamacji klient (zarówno konsument, jak i przedsiębiorca uprzywilejowany) może zgłosić wadę towaru na podstawie:
- rękojmi, wynikającej z Kodeksu cywilnego,
- gwarancji, jeśli została udzielona.
5.6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). Zgłoszenia można dokonać mailowo na adres sales@kuliksystem.pl lub telefonicznie.
5.7. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Informacja o decyzji zostanie przekazana klientowi drogą elektroniczną lub telefonicznie.
5.8. W przypadku uznania reklamacji:
- sklep pokrywa koszty zwrotu towaru,
- przeprowadza bezpłatną naprawę lub wymianę towaru,
- lub zwraca należność, jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe.
6. Gwarancja
6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją.
6.2. W przypadku usterek objętych gwarancją, sklep zobowiązuje się do ich naprawy lub wymiany produktu.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych jest Ergonomics Poland sp. z o.o.
7.2. Dane klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody klienta.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep kuliksystem.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
8.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej kuliksystem.pl.